中国酒店行业经过多年发展，增长空间逐步收窄，走向存量时代。面临日益增大的竞争压力，越来越多的企业加快了技术引进与软硬件升级的步伐，积极拥抱数字化与智慧化服务转型趋势，以实现降本增效。
酒店机器人作为一种服务机器人主要运用于酒店住宿场景中，可降低酒店劳动力成本；不同类型酒店机器人的协同可多维度提升住客的住宿体验酒店机器人是一种集成了人工智能、机器人技术等在内的高度集成化的产品。早期的酒店机器人受制于技术水平主要用于协助住客办理入住登记，提供信息查询服务等。随着图像识别和处理技术的改进以及自然语言处理能力的提高，部分酒店机器人已具备与人类开展智能交互的能力。
